Algemene voorwaarden en informatie
Verzenden
We verzenden jouw bestelling met liefde op woensdag en vrijdag. Kom je liever zelf langs om je bestelling op te halen? Dat vinden we natuurlijk extra gezellig! Je kunt je bestelling gratis ophalen in onze winkel in Utrecht. Bestel je voor 15:00, dan staat je pakketje de volgende dag al voor je klaar – van woensdag t/m zondag.
Mocht een artikel onverwacht niet op voorraad zijn, dan laten we je dat meteen weten. Het kan dan zijn dat je bestelling iets langer onderweg is, maar we zorgen er altijd voor dat je niet voor verrassingen komt te staan.
En zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code van PostNL. Zo kun je volgen hoe jouw bestelling, zorgvuldig ingepakt door ons team, onderweg is naar jou.
Retourneren
Ben je toch niet helemaal verliefd op je aankoop? Geen zorgen, dat kan gebeuren. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om (een deel van) je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt een retourverzoek indienen via welkom@fraaiutrecht.nl. We ontvangen dan graag je bestelnummer en het artikel dat je wilt terugsturen met daarbij de reden.
Binnen een week na aanmelding kun je het artikel op eigen kosten terugsturen naar: Fraai Utrecht, Willen van Noortstraat 90, 3514 GH Utrecht. Ook ben je welkom in onze winkel om je artikel kosteloos terug te brengen. We zijn geopend van woensdag t/m zaterdag van 9:00-17:00. Op zondag zijn we open van 10:00-17:00.
Het is belangrijk dat een geretourneerd artikel ongebruikt is en geen beschadigingen heeft. Ook de originele kaartjes zitten nog aan het artikel. Mocht dit niet het geval zijn dan kunnen we je retour weigeren. Â
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, laten we je weten of het retour is goedgekeurd of niet. Als het retour is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de rekening waarmee je de betaling hebt gedaan. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt.
Factuur
Heb je een zakelijke bestelling geplaats en wil je hiervan een factuur ontvangen? Stuur een e-mail naar welkom@fraaiutrecht.nl met daarin de naam van het bedrijf, het volledige adres en het BTW-nummer. Binnen 7 dagen maken we de factuur voor je in orde.
Privacy
Uiteraard respecteren wij je privacy. De informatie die achterlaat bij een bestelling of het contactformulier, zal uitsluitend gebruikt worden voor het afhandelen en verzenden van je bestelling of een vraag en verstrekken wij nooit aan derden.